Окунись в мир фантазий Элдарии!

Познакомься с его обитателями и фамильярами. В этом мире фантазий тебя ждут приключения и любовь, а история и отношения будут зависеть от сделанного выбора.

Страницы : 1 2 3 4 ... 7

#26 30-06-2017 в 13ч34

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Kepo, о том, как пользоваться PayPal, Вы можете узнать из этой темы. Она ничем не отличается от обычного платежа через карту (HiPay), но по желанию требует регистрации для безопасности операций.

Офлайн

#27 02-07-2017 в 21ч57

Гвардия Тени
Flander
Солдат Гвардии
Flander
...
Сообщения: 590

Ссылка на внешнее изображение



Доброго дня.
Пропустила ивент, решила купить монеты, чтоб пройти его.
Покупала через карточку, купила 150зм за 70 рублей, всё пришло, деньги сняли. Но мне не хватило, и я купила еще 150 монет, делала всё ровно то же самое, всё верно ввела, и вышло вот что:

Спойлер (Кликните, чтобы увидеть)


Т.е. да, покупка прошла, а монеты не пришли. Подождала, их нету, на свой страх и риск решила брать третий раз, ибо часики ивента тикают - до конца осталось 2 часа.
И третий раз то же самое.

Очень обидно, т.к. на ивент донатила именно ради причесок, получается их я уже не успею получить - и толку тратила? Если бы знала, не стала бы покупать сейчас монеты вообще, т.к. смысл был из-за причесок лишь, которые в самом только конце.
Я не знаю, осталось 2 часа, я просто в панике... Что мне делать, чтобы монеты пришли? Может, можно их как-нибудь сейчас накинуть, а с ошибкой разобраться чуть позже?

P.S. денег на карточке достаточно; кэш\куки чистила, перезаходила, толку 0.
[/b]


Ссылка на внешнее изображение

Последнее изменение внесено Flander (02-07-2017 в 22ч00)

Офлайн

#28 02-07-2017 в 22ч20

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Flander, добрый вечер. Через какую систему Вы совершали оплату? Hipay? PayPal? Первая сейчас не исправна, поэтому раз на раз, увы, не приходится (объявление об этом есть в разделе объявлений).

Офлайн

#29 02-07-2017 в 22ч26

Гвардия Тени
Flander
Солдат Гвардии
Flander
...
Сообщения: 590

Ссылка на внешнее изображение



Извиняюсь, не заметила, т.к. давно не заходила. Да, я через визу платила. Не подскажите, неудачные платежи не возвращаются, т.е. мне пытаться еще или просто ждать?



Ссылка на внешнее изображение

Офлайн

#30 02-07-2017 в 22ч37

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Flander, по поводу неудачного платежа Вы можете обратиться в техподдержку заполнив форум в разделе "Помощь". Но отреагируют они только на неделе. Если Вам все же хочется успеть до окончания эвента, попробуйте провести платеж через PayPal (самая первая в списке платежных систем). По крайней мере у меня она всегда работала исправно.

Офлайн

#31 02-07-2017 в 22ч44

Гвардия Тени
Flander
Солдат Гвардии
Flander
...
Сообщения: 590

Ссылка на внешнее изображение



Naightania, спасибо большое за помощь♥
И что натолкнули на объявление с неисправностями банка (я бы так и не догадалась туда зайти). Я уже купила монеты через Яндекс Деньги, и на этот раз всё пришло^^




Ссылка на внешнее изображение

Офлайн

#32 02-07-2017 в 22ч56

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Flander, рада за Вас) Думаю, объявление мы поднимем, т.к., увы, проблему с HipPay видимо решат еще не скоро.

Офлайн

#33 08-07-2017 в 20ч42

Гвардия Тени
LatiasX
Новоприбывшая
LatiasX
...
Сообщения: 1

Здравствуйте,у меня возникла одна проблема. Хотела купить ману и снять деньги с моб. телефона(Onebip). Номер телефона набираю правильно,а пишет типа оплата невозможна используйте другой номер. Нечего подобного я не нашла....

Офлайн

#34 08-07-2017 в 20ч56

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

LatiasX, добрый вечер. Вы уверены, что у Вас на данный момент положительный баланс, а интернет-платежи подобного рода не заблокированы?

Офлайн

#35 09-07-2017 в 12ч27

Гвардия Тени
Enjeru
Новоприбывшая
Enjeru
...
Сообщения: 3

Здравствуйте, положила 150 золотых монет, сейчас их 50. Куда могли деться остальные, если я их не тратила? Заранее спасибо

Офлайн

#36 09-07-2017 в 13ч02

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Enjeru, добрый день. Монеты, как и другие ресурсы, сами с аккаунта не пропадают. Может быть так, что Вы хотели купить что-то в магазине за ману, но случайно потратили монеты? Также удостоверьтесь, что кроме Вас никто не имеет доступа к Вашему аккаунту.

Офлайн

#37 09-07-2017 в 14ч40

Гвардия Тени
Enjeru
Новоприбывшая
Enjeru
...
Сообщения: 3

Данные своего аккаунта я никому не говорила. Я с тех пор, вроде, ничего не покупала в магазине. Нельзя посмотреть, куда списались монеты?

Офлайн

#38 09-07-2017 в 19ч07

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Enjeru, остались ли у Вас какие-либо подтверждения того, что Вы покупали именно 150 монет? Смс-подтверждения, например? Если да, то можно будет обратиться в техподдержку.

Офлайн

#39 10-07-2017 в 01ч23

Гвардия Тени
Enjeru
Новоприбывшая
Enjeru
...
Сообщения: 3

Да, у меня есть смс-подтверждение

Офлайн

#40 11-07-2017 в 13ч52

Гвардия Абсента
Naightania
Принцесса оленей
Naightania
...
Сообщения: 1 733

Enjeru, ответила Вам в ЛС.

Офлайн

#41 15-07-2017 в 13ч23

Гвардия Абсента
LunaLither
Новоприбывшая
LunaLither
...
Сообщения: 2

Здравствуйте ,у меня такая проблема.Вчера у меня было 240 или около того манны .Когда я зашла сегодня в игру у меня стало 60 манны .Я ничего не покупала и не проходила эпизоды .Куда она пропала и что теперь делать ?)
Помогите пожалуйста .)

Офлайн

#42 15-07-2017 в 16ч26

Гвардия Тени
Израэль
Стражница Альвхейма
Izraele
...
Сообщения: 10 645

Ссылка на внешнее изображение
Ссылка на внешнее изображение
LunaLither, добрый день.
Для начала советую попробовать почистить кэш, а также проверить покупки (историю рынка/гардероб) на тот случай если доступ к вашему аккаунту есть не только у вас. Если чистка кэша и проверка покупок не поможет, стоит обратиться в техподдержку.
Приятной игры.
Ссылка на внешнее изображение


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/2b975a9a37f0624533c134d2065ecfee.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/82e69bb7b65100cb82d346fb465e41bb.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/dc878d0885ebc8918407a70f10b78e69.gif

Офлайн

#43 26-07-2017 в 11ч49

Гвардия Тени
Fenix747
Друг фамильяров
Fenix747
...
Сообщения: 3 459

Здравствуйте. Я попыталась купить ЗМ через карту MasterCard, но покупка не проходит на последней стадии (я пробовала пару дней назад тоже), когда я ввожу одноразовый смс код, нажимаю "оплатить", а мне выдаёт "Транзакция не прошла!". На карте средств хватает, заранее проверила.

Последнее изменение внесено Fenix747 (26-07-2017 в 11ч50)


https://image.ibb.co/gKAgZe/tumblr_pb5ihd_P6vz2_2rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/bWPN7z/tumblr_pb5ihd_P6vz4rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/i3PKLK/Connor_Detroit_Become_Human_full_2324627.gif

Офлайн

#44 26-07-2017 в 12ч08

Гвардия Тени
Израэль
Стражница Альвхейма
Izraele
...
Сообщения: 10 645

Ссылка на внешнее изображение
Ссылка на внешнее изображение
Fenix747, добрый день.
Какой именно системой оплаты вы пользовались? Hipay (вторая по счёту)? Если да, то на данный момент существуют проблемы с покупкой ресурсов через данную систему. Могу посоветовать вам попробовать купить ЗМ через PayPal.
Приятной игры.
Ссылка на внешнее изображение


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/2b975a9a37f0624533c134d2065ecfee.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/82e69bb7b65100cb82d346fb465e41bb.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/dc878d0885ebc8918407a70f10b78e69.gif

Офлайн

#45 26-07-2017 в 12ч26

Гвардия Тени
Fenix747
Друг фамильяров
Fenix747
...
Сообщения: 3 459

Izraele, я не использовала PayPal. Есть ли информация, когда решиться проблема с другим способом оплаты? Проблема же уже давно. И она очень мешает. Не хочется регистрироваться на сайте, где нужно указывать номер паспорта и т.д. И незащищённый платёж проводить нет желания.


https://image.ibb.co/gKAgZe/tumblr_pb5ihd_P6vz2_2rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/bWPN7z/tumblr_pb5ihd_P6vz4rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/i3PKLK/Connor_Detroit_Become_Human_full_2324627.gif

Офлайн

#46 26-07-2017 в 12ч38

Гвардия Тени
Израэль
Стражница Альвхейма
Izraele
...
Сообщения: 10 645

Ссылка на внешнее изображение
Ссылка на внешнее изображение
Fenix747, покупать ресурсы через PayPal можно и без регистрации.
Как скоро будет решена проблема с системой Hipay сказать сложно. Проблема тянется уже достаточно давно (есть объявление на Доске объявлений), поэтому пока стоит пользоваться иными способами оплаты.
Ссылка на внешнее изображение


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/2b975a9a37f0624533c134d2065ecfee.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/82e69bb7b65100cb82d346fb465e41bb.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/dc878d0885ebc8918407a70f10b78e69.gif

Офлайн

#47 26-07-2017 в 12ч51

Гвардия Тени
Fenix747
Друг фамильяров
Fenix747
...
Сообщения: 3 459

Izraele, достаточно ли безопасен платёж через PayPal без регистрации?
Заранее спасибо за ответ.


https://image.ibb.co/gKAgZe/tumblr_pb5ihd_P6vz2_2rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/bWPN7z/tumblr_pb5ihd_P6vz4rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/i3PKLK/Connor_Detroit_Become_Human_full_2324627.gif

Офлайн

#48 26-07-2017 в 13ч04

Гвардия Тени
Израэль
Стражница Альвхейма
Izraele
...
Сообщения: 10 645

Ссылка на внешнее изображение
Ссылка на внешнее изображение
Fenix747, подробнее про данный способ оплаты вы можете прочитать в этом гайде. От себя хочу сказать, что, когда я покупала ресурсы через PayPal, все прошло нормально. Правда было это давно, поэтому сейчас не могу точно сказать.
Ссылка на внешнее изображение


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/2b975a9a37f0624533c134d2065ecfee.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/82e69bb7b65100cb82d346fb465e41bb.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/dc878d0885ebc8918407a70f10b78e69.gif

Офлайн

#49 26-07-2017 в 15ч19

Гвардия Тени
Fenix747
Друг фамильяров
Fenix747
...
Сообщения: 3 459

Попробовала купить ЗМ через PayPal, но оплата не проходит:


Не знаю уже, что делать. И браузер меняла и кэш чистила.
Ошибка появляется после этапа с вводом номера карты.

P.S.: простите за назойливость. Я и сама не в восторге.


https://image.ibb.co/gKAgZe/tumblr_pb5ihd_P6vz2_2rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/bWPN7z/tumblr_pb5ihd_P6vz4rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/i3PKLK/Connor_Detroit_Become_Human_full_2324627.gif

Офлайн

#50 26-07-2017 в 15ч34

Гвардия Тени
Израэль
Стражница Альвхейма
Izraele
...
Сообщения: 10 645

Ссылка на внешнее изображение
Ссылка на внешнее изображение
Fenix747, очень странно, что и PayPal отказывается работать. Возможно из-за эвента произошёл какой-то сбой в работе банка. Передадим проблему администратору.
Ссылка на внешнее изображение


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/2b975a9a37f0624533c134d2065ecfee.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/82e69bb7b65100cb82d346fb465e41bb.gif https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/dc878d0885ebc8918407a70f10b78e69.gif

Офлайн

Страницы : 1 2 3 4 ... 7