Окунись в мир фантазий Элдарии!

Познакомься с его обитателями и фамильярами. В этом мире фантазий тебя ждут приключения и любовь, а история и отношения будут зависеть от сделанного выбора.

Страницы : 1 2 3 4 5 ... 7

#51 27-07-2017 в 22ч11

Гвардия Тени
Fenix747
Друг фамильяров
Fenix747
...
Сообщения: 3 459

Здравствуйте. Я по-прежнему не могу воспользоваться банком. Скоро исчезнет летний магазин, а я крайне сомневаюсь в своей удаче, т.ч. хотела бы приобрести наиболее привлекательные для меня элементы гардероба в магазине и больше не мучится с мешками, на которые у меня нет особой надежды.
Это всё же глюк сайта? Как скоро он решиться?


https://image.ibb.co/gKAgZe/tumblr_pb5ihd_P6vz2_2rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/bWPN7z/tumblr_pb5ihd_P6vz4rahbkso1_540.gif https://image.ibb.co/i3PKLK/Connor_Detroit_Become_Human_full_2324627.gif

Офлайн

#52 28-07-2017 в 00ч41

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

Fenix747, добрый день. Вы пытаетесь совершить покупку в режиме гостя? Пока что я не видела жалоб на этот способ оплаты в ходе эвента. Какова вероятность, что проблема может быть связана непосредственно с Вашей картой? Вы пытались обращаться в теходдержку PayPal? Например, задать вопрос здесь? Проблема возникает при попытке купить какой вид игровой валюты и в каком размере? Какая у Вас страна платежа?
Будет здорово, если Вы сообщите как можно больше деталей о своем платеже. Вполне вероятно, что это помогло бы выяснить причину проблемы.
UPD: Обратитесь, пожалуйста, напрямую в нашу техподдержку. Вас там ждут)


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#53 28-07-2017 в 13ч24

Гвардия Тени
Marie-Chloe
Новоприбывшая
Marie-Chloe
...
Сообщения: 2

Добрый день! Надеюсь, что обращаюсь в нужную тему. Вчера приобрела золотые монеты 500+100, в банке указано, что это стоит 240р, на деле же мне это обошлось в 249,90р. Оплачивала qiwi. Разница конечно не критичная, но мне просто интересно, почему так вышло.

Онлайн

#54 28-07-2017 в 13ч37

Победившая Бубри
Sylivaa
...
Сообщения: 20 672




Marie-Chloe, добрый день, возможно это просто комиссия.




https://b.radikal.ru/b35/1806/51/f58b31003878.jpg https://b.radikal.ru/b00/1806/1f/289cf0800387.jpg https://b.radikal.ru/b07/1806/1a/42f59253f09e.jpg https://c.radikal.ru/c31/1806/a9/bc2b3df53f61.jpg

Офлайн

#55 29-07-2017 в 19ч28

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

GAM28052000 написал(а):

Здравствуйте!заходила в игру 4 дня назад через компьютер - было почти 700 маны(может больше точно не скажу),сегодня зашла через телефон дабы только забрать ману- её оказалось 117!что делать!?
Добрый день. Посмотрите, пожалуйста, историю своих покупок - там могут быть отображены покупки через аукцион с вашего аккаунта.
Смените пароль на всякий случай, если точно не совершали никаких перемещений в эпизодах за это время и не совершали покупок


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#56 09-09-2017 в 21ч12

Гвардия Тени
Sid
Новоприбывшая
Sid
...
Сообщения: 3

Здравствуйте. Уже не в первый раз пытаюсь в игре купить ману с помощью банка. Хотела оплачивать картой, но уже в течении нескольких месяцев у меня просто-напросто не прогружается окно. Сначала думала, что какой-то баг в ноуте или браузере, но нет. Раньше все было отлично. Подскажите, что делать?

Офлайн

#57 09-09-2017 в 23ч30

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

Sid, день добрый. С какой именно системой оплаты у Вас возникают проблемы?


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#58 11-09-2017 в 19ч11

Гвардия Тени
Sid
Новоприбывшая
Sid
...
Сообщения: 3

Sheva написал(а):

Sid, день добрый. С какой именно системой оплаты у Вас возникают проблемы?


visa

Офлайн

#59 12-09-2017 в 06ч58

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 3 488

Sid, здравствуйте.

Разработчикам известно о проблеме оплаты через карту Visa -- она висит как нерешенная в данном объявлении.
Мы попробуем напомнить об этой проблеме, но навряд ли за этим последует быстрое решение -- она на стадии решения уже как три месяца.
Если есть возможность, воспользуйтесь альтернативной системой платы.

Заранее благодарим за понимание


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/6ae905ef473fc60eee866277c4c505ad.jpg

Офлайн

#60 31-10-2017 в 06ч40

Гвардия Обсидиана
Qetsäl
Победившая цыпленка
Tasita
...
Сообщения: 850

Здравствуйте.
Я знаю, что это не катаклизм, но я не знаю куда с этим пойти. Можно ли как-то приблизительно сравнять стоимость оплаты манны и золота за доллары к российским ценам?
Из-за моего места жительства мне приходится расплачиваться именно этой валютой, но при сравнении цен, я заметила, что платя почти-что одну и туже сумму я получаю намного меньше, чем русский клиент, что купит манну или золото за туже стоимость.
Если что, вот скрин и расчёты:

Спойлер (Кликните, чтобы увидеть)


Знаю что из-за небольших скачков в цене на рубли, это будет достаточно сложно сделать. Но более или менее приблизить к этой сумме можно? А то разница уж слишком большая.
Я не могу оплачивать рубли долларами, так как вот только сегодня попыталась сделать это. Знаю, что это было ужасно глупо с моей стороны, но из-за большой разницы манны и золота я по-наивности решилась это сделать, думая что это сработает. Ничего мне не зачислилось, хотя от банка пришло смс, что у меня снято 39$
Надеюсь на скорейший ответ

Последнее изменение внесено Tasita (31-10-2017 в 09ч22)


https://a.radikal.ru/a15/1908/3f/09dd32f7f384.gif                  https://a.radikal.ru/a18/1908/ad/a87d28b4c22e.gif

Офлайн

#61 31-10-2017 в 19ч55

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 3 488

Tasita, здравствуйте. Наверняка такой разброс в ценах имеет под собой какую-либо причину, поэтому решение проблемы маловероятно.

Думаю, что описание своей проблемы Вы могли бы перенести сюда, чтобы ее рассмотрели: Предложения и пожелания по улучшению сайта и форума
Но цены, еще раз повторюсь, наверняка были взяты не с потолка


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/6ae905ef473fc60eee866277c4c505ad.jpg

Офлайн

#62 02-11-2017 в 22ч13

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

White_Fox написал(а):

Здравствуйте.
Только что совершал донат на 150 ЗМ.
Но начислили мне вместо монет маану, хотя я абсолютно точно выбирал вторую вкладку.
Пожалуйста, заберите маану и начислили монеты — первое мне ни к чему.
Добрый день. Есть ли у Вас какие-нибудь доказательства, что платеж производился именно за ЗМ? В каком-то системном сообщении, например. Что-то, что смогло бы доказать, что ошибки с Вашей стороны действительно не было?


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#63 02-11-2017 в 22ч47

Гвардия Обсидиана
White_Fox
Сподручная Единорогов
White_Fox
...
Сообщения: 270

Sheva написал(а):

White_Fox написал(а):

Здравствуйте.
Только что совершал донат на 150 ЗМ.
Но начислили мне вместо монет маану, хотя я абсолютно точно выбирал вторую вкладку.
Пожалуйста, заберите маану и начислили монеты — первое мне ни к чему.
Добрый день. Есть ли у Вас какие-нибудь доказательства, что платеж производился именно за ЗМ? В каком-то системном сообщении, например. Что-то, что смогло бы доказать, что ошибки с Вашей стороны действительно не было?


Я не создавал скриншотов, когда совершал покупку ( Система не цитирует ведь ничего ), но уверяю — с моей стороны ошибок не было, так как я очень внимательно отношусь к тому, что покупаю, да и маану никогда не беру. В этом нету выгоды.
Но у меня есть только скриншот списания средств, который я сделал почти сразу, на всякий случай.

Последнее изменение внесено White_Fox (02-11-2017 в 23ч05)


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/8472e83ed85da212306dc2df2f85a28d.png

Офлайн

#64 03-11-2017 в 12ч42

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

White_Fox, я постараюсь в ближайшее время выяснить информацию по Вашей проблеме и сообщу о результатах в личных сообщениях


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#65 03-11-2017 в 21ч24

Гвардия Обсидиана
White_Fox
Сподручная Единорогов
White_Fox
...
Сообщения: 270

Sheva написал(а):

White_Fox, я постараюсь в ближайшее время выяснить информацию по Вашей проблеме и сообщу о результатах в личных сообщениях


Оставляю Вам, если вдруг потребуется, скриншот того, что операции действительно прошла:

 



Маану также не трачу, исключая 30ти на корм фамильяра.


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/8472e83ed85da212306dc2df2f85a28d.png

Офлайн

#66 08-11-2017 в 11ч30

Гвардия Тени
L-chan
Гвардеец на обучении
Shu-tyan
...
Сообщения: 190

Здравствуйте. ^^

Пополняла счёт через WebMoney, закинула 240 рублей, по логике на счету должно быть 600 + некоторая сумма, которая была на аккаунте до этого. В первую минуту так оно и было /скрин имеется, в случае необходимости могу предоставить./ После обновления страницы сумма вдруг волшебным образом удвоилась. ;D В данный момент на счету 1229 золотых монет.

Со счёта было снято 240 рублей + комиссия, платежей до этого не было, пароль от аккаунта никому не давала, поэтому никто другой пополнить не мог.

Нет, меня всё устраивает, конечно. ;D Но что с этим делать?


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/04/41372f00e2f5cbbd0845273bf9fb8278.png

Офлайн

#67 08-11-2017 в 12ч08

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 3 780

Shu-tyan, доброго дня. Нам уже встречались такие случаи, но ответа по ним мы пока не получили. Я оставлю информацию администратору, но стоит ее продублировать через техподдержку. Так ситуация в данном случае имеет шанс разрешиться быстрее.
Поскольку подходящего формуляра у нас нет, воспользуйтесь, например, вот этим. Сообщите там отдельной строкой, что платили через WebMoney. Также укажите валюту и время платежа. Скриншоты лишними не будут (нужно отправить ссылкой на изображение, ввкоды там не работают)
Спасибо большое за честность ^^


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/03/f0b44c01226dc06f0f7cc06a64f5a2f5.gif

Офлайн

#68 08-11-2017 в 12ч40

Гвардия Тени
L-chan
Гвардеец на обучении
Shu-tyan
...
Сообщения: 190

Sheva, большое спасибо за совет, написала, буду ожидать результата. Хотелось бы, чтобы проблема разрешилась до окончания ивента, так как всё было ради него. х)

Спасибо большое за честность ^^

Ну, мне же будет хуже, если я скрою этот факт, а потом это когда-нибудь обнаружится. Не очень хочется схлопотать бан, да и банально совесть не позволила промолчать. ;D


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/04/41372f00e2f5cbbd0845273bf9fb8278.png

Офлайн

#69 15-12-2017 в 00ч35

Гвардия Тени
Adel93
Новоприбывшая
Adel93
...
Сообщения: 2

Покупала ману,деньги сняли а маны нет... выдаёт ошибку в самом конце оплаты. Платила мастер карт.

Офлайн

#70 15-12-2017 в 01ч04

Гвардия Тени
Liboire
Новоприбывшая
Liboire
...
Сообщения: 3

Смотрю, не у меня первой сегодня странная проблема при оплате. Пыталась купить ману, оплачивала с мастеркард, 480р списалось, а на счете все еще десять маны. Что, собственно, делать? Не хотелось бы упустить легендарный мешок :(

UPD: Еще и после второй попытки оплаты невозможно вернуть средства. Как-то это весьма нехорошо.

Последнее изменение внесено Liboire (15-12-2017 в 01ч10)

Офлайн

#71 15-12-2017 в 01ч37

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 3 488

Adel93, Liboire, пишите в техническую поддержку. Если выскакивает ошибка, скриньте ее, чтобы было, что показать специалистам помощи


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/6ae905ef473fc60eee866277c4c505ad.jpg

Офлайн

#72 15-12-2017 в 01ч38

Гвардия Тени
Liboire
Новоприбывшая
Liboire
...
Сообщения: 3

Sirenaesp написал(а):

Adel93, Liboire, пишите в техническую поддержку. Если выскакивает ошибка, скриньте ее, чтобы было, что показать специалистам помощи


Пардон муа за глупый вопрос, но как написать в техподдержку? Хотела с самого начала так и сделать, но так и не разобралась.

Офлайн

#73 15-12-2017 в 02ч00

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 3 488

Liboire, инструкцию оставлю в ЛС


https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/6ae905ef473fc60eee866277c4c505ad.jpg

Офлайн

#74 15-12-2017 в 03ч56

Гвардия Обсидиана
Yuk1ne
Новобранец
Yuk1ne
...
Сообщения: 24

Sirenaesp написал(а):

Liboire, инструкцию оставлю в ЛС


Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, мне тоже инструкцию, так как вчера совершала оплату 450 Маны по Visa, первая оплата прошла успешно, ресурсы зачислились, но потом снова появилась необходимость в Мане, и после второго такого же зачисления на 450 Маны прошла неизвестная мне ошибка (так как не думала, что это надо будет скринить), деньги списались, а маны нет. Прошло 10 часов, возвратов не было...

Ок

Офлайн

#75 15-12-2017 в 09ч24

Гвардия Тени
Adel93
Новоприбывшая
Adel93
...
Сообщения: 2

И мне,тоже напишите.

Последнее изменение внесено Adel93 (15-12-2017 в 09ч25)

Офлайн

Страницы : 1 2 3 4 5 ... 7