Окунись в мир фантазий Элдарии!

Познакомься с его обитателями и фамильярами. В этом мире фантазий тебя ждут приключения и любовь, а история и отношения будут зависеть от сделанного выбора.

Страницы : 1 ... 3 4 5

#101 22-12-2017 в 06ч59

Гвардия Тени
NightAngelTDC
Рекрут
NightAngelTDC
...
Сообщения: 31

Не пришли монеты. 150 покупала, что делать? Деньги со счета карты сняли.
Ссылка на внешнее изображение

Последнее изменение внесено NightAngelTDC (22-12-2017 в 07ч05)

Офлайн

#102 22-12-2017 в 16ч12

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 2 248

NightAngelTDC, привет. Первое, что надо сделать в этом случае -- подождать. Бонусы до сих пор не пополнились?

Чистили кэш? Перезаходили в аккаунт?


https://image.ibb.co/ngUmgT/h_1502060948_9112942_2326ad51a0.jpg

Офлайн

#103 22-12-2017 в 16ч35

Гвардия Тени
NightAngelTDC
Рекрут
NightAngelTDC
...
Сообщения: 31

Sirenaesp написал(а):

NightAngelTDC, привет. Первое, что надо сделать в этом случае -- подождать. Бонусы до сих пор не пополнились?

Чистили кэш? Перезаходили в аккаунт?

Да, уже много раз это сделала, монет как было 4 так и есть

Офлайн

#104 22-12-2017 в 17ч30

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 2 248

NightAngelTDC, надо написать в техническую поддержку. Если будут какие-то сложности с составлением письма -- пишите мне в ЛС


https://image.ibb.co/ngUmgT/h_1502060948_9112942_2326ad51a0.jpg

Офлайн

#105 27-12-2017 в 15ч37

Гвардия Тени
Amel
Новоприбывшая
Amel
...
Сообщения: 1

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки ЗМ через мобильный телефон.
После ввода номера, нажимаю "продолжить", но выскакивает такое окно https://pp.userapi.com/c841628/v841628138/4bd1b/kBL2AfTv684.jpg

Написать номер без восьмерки, как написано в примечании, также не выходит, она пишется автоматически, стереть ее невозможно.
Условия оплаты "через смс Мегафон" соблюдаются.
Не понимаю в чем может быть проблема.

Офлайн

#106 27-12-2017 в 15ч59

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 2 995

Amel, добрый день. Обратите внимание, что на скриншоте Вы покупаете ману, а не ЗМ
Я свяжусь с Вами в личных сообщениях


https://i.imgur.com/2d1czNC.png

Онлайн

#107 31-01-2018 в 01ч09

Гвардия Тени
Spiridula
Новоприбывшая
Spiridula
...
Сообщения: 1

Здравствуйте! Уже второй или третий раз замечаю, что пропадает мана, сама по себе. Прохожу епизод, на счету допустим 150 и через один ход всё по нулям, как так? Ману не покупаю, просто захожу каждый день и получаю бесплатно.

Офлайн

#108 31-01-2018 в 01ч41

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 2 248

Spiridula, доброе время суток. Мана не может исчезать сама по себе. Проверьте, пожалуйста, вкладки "Рынок" > "Мои торги" и "История"


https://image.ibb.co/ngUmgT/h_1502060948_9112942_2326ad51a0.jpg

Офлайн

#109 03-07-2018 в 11ч22

Гвардия Обсидиана
Руфь
Новоприбывшая
Neire
...
Сообщения: 8

Не пришли з/м. Читила кэш, перезаходила с разных устройств, ничего не помогает.

Карта Visa

Тип: золотые монеты
Количество: 1000 (+300)

Номер платежа не выводился.

Страна: Россия

Дата 02.07.18
Время 20:16

https://b.radikal.ru/b03/1807/a0/640dc9e3aecb.jpg

Последнее изменение внесено Neire (03-07-2018 в 11ч23)

Офлайн

#110 03-07-2018 в 11ч44

Гвардия Света
Sheva
Из рода Драконов
Sheva
...
Сообщения: 2 995

Neire, доброго дня! Если после обеда ситуация не изменится, обратитесь в техподдержку во вкладке "Помощь", выбрав подходящий формуляр. В заявке опишите проблему и приложите этот скриншот


https://i.imgur.com/2d1czNC.png

Онлайн

#111 04-07-2018 в 10ч43

Гвардия Обсидиана
Руфь
Новоприбывшая
Neire
...
Сообщения: 8

Sheva написал(а):

Neire, доброго дня! Если после обеда ситуация не изменится, обратитесь в техподдержку во вкладке "Помощь", выбрав подходящий формуляр. В заявке опишите проблему и приложите этот скриншот



Чисто теоретически, проблема может быть решена до конца ивента или однозначно нет?

Возможен ли возврат денег, если нет?

Офлайн

#112 04-07-2018 в 15ч10

Гвардия Тени
Qzroo
Постигающая основы
Qzroo
...
Сообщения: 92

Здравствуйте. Покупала ЗМ через киви, но похоже, что вместо них на счёт пришла мана. Чётко помню, что выбирала вкладку с ЗМ. Деньги со счёта сняли.
Что делать?

Последнее изменение внесено Qzroo (04-07-2018 в 16ч10)

Офлайн

#113 04-07-2018 в 17ч52

Гвардия Света
Sirenaesp
Покорившая морской шторм
Sirenaesp
...
Сообщения: 2 248

Neire, если Вы уже написали в техподдержку, как Вам и посоветовал модератор, Вам уже должны были ответить и помочь 

Qzroo, здравствуйте. Вероятнее всего, Вы сами ошиблись с выбором валюты при покупке

Можно попробовать обратиться в техническую поддержку. Есть вероятность, что Вам помогут поменять купленную ману на ЗМ. Если не знаете, что и куда писать, стучитесь мне в ЛС -- я помогу

Тема была почищена от вопросов, заданных в неподходящем месте, и от ответов на них.


https://image.ibb.co/ngUmgT/h_1502060948_9112942_2326ad51a0.jpg

Офлайн

#114 04-07-2018 в 20ч09

Гвардия Обсидиана
Руфь
Новоприбывшая
Neire
...
Сообщения: 8

Sirenaesp написал(а):

Neire, если Вы уже написали в техподдержку, как Вам и посоветовал модератор, Вам уже должны были ответить и помочь 


Да, так и вышло, пару часов назад все начислили.
Спасибо!

Последнее изменение внесено Neire (04-07-2018 в 20ч09)

Офлайн

Страницы : 1 ... 3 4 5