Окунись в мир фантазий Элдарии!

Познакомься с его обитателями и фамильярами. В этом мире фантазий тебя ждут приключения и любовь, а история и отношения будут зависеть от сделанного выбора.

Помощь

Я потерял(а) доступ к аккаунту. Что делать?
В первую очередь, НИКОГДА не делитесь своими регистрационными данными (электронной почтой и паролем), даже если пользователь представляется администратором.



Если у вас по-прежнему есть доступ к электронной почте, к которой привязан аккаунт, восстановите пароль по ссылке.



Однако если вы утратили доступ к данному адресу электронной почты или письмо с восстановлением доступа к аккаунту не пришло после нескольких попыток, пожалуйста, воспользуйтесь формуляром ниже, указав в письме ник аккаунта, доступ к которому был утерян. Агент техподдержки предоставит вам формуляр для заполнения, который позволит выяснить, являетесь ли вы владельцем данного аккаунта.



Также информируем вас о том, что в случае полного удаления вашего аккаунта, техподдержка не сможет отменить данное действие. В случае кражи аккаунта мы не несем ответственности за причиненный ущерб и не сможем его компенсировать.



При обработке запроса на восстановление доступа к аккаунту может быть осуществлена проверка на наличие мультиаккаунтов. Если в ходе данной проверки будет выявлено наличие мультиаккаунтов, техподдержка Beemoov оставляет за собой право отстранить от игры один или несколько аккаунтов на неограниченный срок. Санкции не применяются, если вторая страница создается исключительно для связи с техподдержкой и удаляется сразу после решения проблемы.



При необходимости загрузите скриншот проблемы на хостинг изображений и добавьте в сообщение ссылку на него.

Дополнительная информация

ОТПРАВИТЬ

Как поменять мой e-mail или пароль?
В целях обесепечения безопасности аккаунта убедитесь, что он привязан к действующему адресу электронной почты.



Чтобы поменять ваш e-mail и/или пароль,



• Зайдите во вкладку Аккаунт в верхней части экрана.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-compte8-5d8b7fa4bbce8.png




Внесите требуемые изменения и подтвердите.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-compte-99-5d8b8083bda8a.png

Как изменить никнейм?
Чтобы изменить никнейм, кликните на изображении своей героини:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/portrait-gardienne-eldarya-5ca2169dcf89a.png




Затем на "карандаш" рядом с актуальным никнеймом:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/rupseudo-5d8b837cd0577.png




Введите новый никнейм и выберите "переименовать".



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/runouveaups-5d8b849b880dd.png




Обратите внимание, что изменение никнейма будет стоить 500 Золотых монет.

Как отправить запрос в друзья?
Чтобы отправить запрос в друзья, необходимо зайти на страницу игрока, которого вы хотите добавить и кликнуть на иконке, которая располагается справа от той, что позволяет отправлять личные сообщения.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-demande-amis2-5d8cccbc0e927.png


★★★


Возможно добавить гвардейца в друзья, не выходя из вкладки "Сообщения" https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mail-eldarya-5ca224e755d2d.png



Для этого выберите рубрику Мои контакты:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-contacts98-5d8ccef1cac2f.png




Введите никнейм игрока в поле Найти других игроков:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-joueurs2121-5d8ccf7ac7c1f.png




Наведите курсором на изображение игрока и выберите Добавить в друзья:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/russieajouterdanslesamis777-5d8cd171d8485.png

Несколько человек играют с одного IP-адреса. Что делать?
В игре Элдария запрещено создавать множественные аккаунты.



Если несколько человек играют с одного IP-адреса, то вам необходимо сообщить об этом модератору, уточнив никнеймы задействованных в этом процессе аккаунтов, чтобы модератор мог занести их в список "Несколько человек на одном IP-адресе".



Администрация может проверить достоверность предоставленной информации в любое время.

Как работает режим Каникул?
Чтобы активизировать режим Каникул, зайдите во вкладку Аккаунт:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-compte8-5d8b7fa4bbce8.png




В рубрике "Другие опции" выберите "Режим каникул":



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-vacances-5d8b8629ae9e5.png




Подтвердите действие введением пароля и кликните "Активировать".



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-vacances2-5d8cc9f24673c.png




Перевести игру в режим каникул обозначает поставить игру на паузу.



В этот период вам не нужно кормить фамильяра, но вы не сможете играть и получать ежедневную ману.



Будьте внимательны: активировав "Режим каникул", вы не сможете его отменить в течение первых 72 часов.

Как удалить аккаунт?
Если вы хотите закрыть свой аккаунт, выполните следующую процедуру:



Зайдите в рубрику Аккаунт.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/ru-compte8-5d8b7fa4bbce8.png




В рубрике Другие опции выберите Удаление аккаунта.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-09/rusupprimercompte555-5d8cd57006aa5.png




Будьте внимательны, это действие не может быть отменено!