Последнее изменение внесено Хамаль (05-05-2021 в 15ч08)

---

Хамаль, здравствуйте. Мы передадим информацию о приложении.
Скажите, какой у вас телефон, версия по и версия самого приложения?

Sirenaesp написал(а):

BlackPolarFox, добрый день. Чтобы не ждать чуда, Вы можете вылупить фамильяра заново - игра пропустит дальше по сюжету

Последнее изменение внесено Sirenaesp (05-05-2021 в 21ч22)

Добрый день! У меня завис 3 эпизод Истоков, после прошождения теста на гвардию. В НЭ пройдено 4 эпизода. Решила пройти 6 эпизодов в Истоках, чтобы открыть рынок. Как мне решить эту проблему?

Sopheria, здравствуйте! Необходимо воспользоваться стандартными рекомендациями: чистка кэша и куки, обновление страницы, заход с другого браузера, проверка эпизода с мобильного приложения

Если это не поможет, оповестите нас об этом здесь же

---

[/center]

Sirenaesp написал(а):

Sopheria, здравствуйте! Необходимо воспользоваться стандартными рекомендациями: чистка кэша и куки, обновление страницы, заход с другого браузера, проверка эпизода с мобильного приложения

Если это не поможет, оповестите нас об этом здесь же

Sopheria, спасибо за скриншот, я оповестила администратора о проблеме. Писать в техподдержку не нужно

---

[/center]

а что по поводу того бага, который я словила в 30-м эпизоде? почти 2 недели прошло, а я так и не могу покинуть главные вороты и продолжить игру. стоит ли писать в тех поддержку?

Yokogama, не стоит, мы оповестили техподдержку о проблеме с указанием ников тех, кто нам их предоставил (включая твой). Статус того или иного бага можно мониторить в теме: [Системные ошибки] и их решение

---

[/center]

Здравствуйте. В 11 эпизоде  я случайно не купила наряд у муркизы (выбор "восхитительно" был 2 раза) и теперь, когда нужно купить украшение на голову, игра не пускает меня дальше, просит надеть наряд. Подскажите пожалуйста что можно сделать.

Аделина, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые как нельзя лучше демонстрируют эту проблему (отсутствие наряда в гардеробе и магазине; скриншот места, на котором застряли)

---

[/center]

У МЕНЯ МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ И НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ВСТАВИТЬ СКРИНШОТ. Застряла на рыночной площади, где гг говорит что надо надеть наряд чтобы порадовать Муркизу. Наряда нет ни в гардеробе ни в магазине, потому что я его не купила. Ранее, когда я хотела купить наряд, было 3 выбора ответа 1) Это потрясающе, 2) У тебя есть ещё какие нибудь наряды, 3) Это потрясающе. Я нажала на 1 или 3, не помню. После чего Муркиза что не помнит что гг покупала этот наряд, а гг говорит (не вслух) что не собирается его покупать. (такой корявый перевод с английского). Так я осталась без наряда. И теперь застряла в этом эпизоде. Можно как нибудь его перезапустить?

Последнее изменение внесено Аделина (14-05-2021 в 16ч06)

Залейте скриншоты на один из хостингов: https://radikal.ru/. Это можно сделать и с мобильного, получившиеся ссылки пришлите сюда

---

[/center]

https://c.radikal.ru/c24/2105/93/3c0235a27f6d.jpg

https://b.radikal.ru/b30/2105/d2/c8b64c5bc86e.jpg

https://c.radikal.ru/c00/2105/d1/076ec723e1fd.jpg

https://c.radikal.ru/c27/2105/7c/7f78b4d26e48.jpg

https://d.radikal.ru/d16/2105/b7/3741ae936962.jpg

https://c.radikal.ru/c01/2105/03/0a1cabb60cf2.jpg

Извините, по другому не получается. Последняя ссылка -нижнее белье покупала на античные м.до прохождения эпизодов. Больше вещей из этого наряда в гардеробе нет.

Ответ в ЛС

Последнее изменение внесено Sirenaesp (14-05-2021 в 21ч30)

Здравствуйте. Прохожу 2 эпизод Истоков, задание застряло на "найди Керо и отправься С ним в деревню", как-то так на английском. Его нигде в городе нет. Могу подредактировать сообщение, как точно звучит задание. мне доступно приложение, либо мобильная версия на планшете

IrinaSchwarz, добрый день. Вероятно, Вам необходимо найти провиант. Он спрятан в локации Убежище Эль

Как она выглядит

---

[/center]

Здравствуйте. Я по поводу 11 эпизода, в котором застряла. Прошло уже 2 недели, а я так и не могу сдвинуться с места. Нужно ли обращаться в тех поддержку?

Аделина, добрый вечер. О проблеме было сообщено до Вашего застревания, но можете написать и в саппорт по этому поводу, если так будет спокойнее

---

[/center]

Sirenaesp, спасибо за ответ. Вопрос :что значит "о проблеме было сообщено до моего застревания?", этот баг не только у меня? В саппорт писать спокойнее не будет, пишу сюда. Хотелось бы знать примерно сроки разрешения проблемы.

Аделина, верно. Модератором Sheva было выявлено, что в этом эпизоде очень легко застрять из-за наряда - ники других игроков нам не известны, но да, Вы не единственная

К сожалению, на скорость решения проблемы сложно повлиять. Предсказать срок тем более, но я напоминаю о Вас периодически

---

[/center]

Ailinel написал(а):

Добрый день!
При прохождении 13-го эпизода столкнулась с тем, что на первом скрине вылез фон комнаты, которую делал Невра, хотя по сюжету и на последующих скринах опять комнате Эзраэля.
Не знаю, насколько это актуально, в том плане, что истоками вряд ли будут заниматься в ближайшее время.

тык

---

[/center]

Sirenaesp,большое спасибо за помощь! Моя проблема с 11 эпизодом решена.

\о/

Последнее изменение внесено Sirenaesp (31-05-2021 в 23ч50)

Добрый день. У меня возникла проблема при прохождении 23 эпизода Истоков в диалоге задания «Get some rest». Прохожу ветку с Неврой, после абзаца «My muscles were... i felt my breathing race» пропала реплика. Кеш и файлы cookie удаляла, заходила с других браузеров и с мобильного приложения, ничего из выше перечисленного не помогло.

Tатум, добрый день. Напишите об этом в техподдержку. Мы передадим информацию о проблеме со своей стороны, но через саппорт её могут решить быстрее

---

[/center]